Keyfiyyət Dürüstlük Hesabatı

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Keyfiyyət Dürüstlük Hesabatı

ikiO229ay

Mündəricat

I. Giriş

(bir)Hazırlıq təlimatları

(iki)Baş direktorun çıxışı

(üç)Şirkət Profili

2. Müəssisə keyfiyyətinin idarə edilməsi

(bir)Müəssisə keyfiyyət konsepsiyası

(iki)keyfiyyət idarəetmə təşkilatı

(üç)Keyfiyyət idarəetmə sistemi

(dörd)Keyfiyyət bütövlüyünün idarə edilməsi

(beş)Müəssisə Mədəniyyətinin Tikintisi

(altı)Məhsul Standartları

(yeddi)Müəssisə ölçmə səviyyəsi

(səkkiz)Sertifikatlaşdırma və akkreditasiya statusu

(Doqquz)Məhsul keyfiyyəti öhdəliyi

(on)Şikayətlərə keyfiyyətli baxılması

(on bir)Keyfiyyət riskinin monitorinqi

3. Outlook

I. Giriş

(bir)Hazırlıq təlimatları

Bu hesabat Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Bundan sonra belə adlandırılacaq"Bizim şirkət"və ya"şirkət”)İlk ictimaiyyətə açıqlanan "Müəssisə Keyfiyyətinin Dürüstlüyü Hesabatı" Çin Xalq Respublikasının Milli Standartı "Müəssisə Keyfiyyətinin Dürüstlüyünün İdarə Edilməsinin Tətbiq Məcəlləsi"nə əsaslanır.GB/T29467-2012vəGB/T31870-2015"Müəssisələrin Keyfiyyətli Kredit Hesabatlarının Hazırlanması Təlimatları"nın müddəaları şirkətin2021-2022İllik keyfiyyət bütövlüyü sisteminin tikinti vəziyyətindən tərtib edilmişdir.

Şirkət bu hesabatda yer alan məlumatların heç bir yalan qeyd və ya çaşdırıcı ifadələr olmadığına zəmanət verir və onun məzmununun həqiqiliyinə və düzgünlüyünə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürür.

Hesabatın əhatə dairəsi: Bu hesabatın təşkilati əhatə dairəsi belədir Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Bu hesabat təsvir edir2021il9ayüçün2022il9ay Bu dövrdə şirkətin konsepsiyaları, sistemləri, görülən tədbirləri və keyfiyyətin idarə edilməsi, məhsulun keyfiyyətinə məsuliyyət, keyfiyyətin bütövlüyünün idarə edilməsi və s. Bu ilk hesabat olduğundan, onun nəşr olunduğu vaxta qədər bir neçə il əvvələ təsadüf etmək olar.

Hesabatın buraxılış formatı: Şirkət müntəzəm olaraq ildə bir dəfə keyfiyyətli kredit hesabatı təqdim edirPDFelektron sənəd formasıİctimaiyyət yoxdurİctimaiyyətə elan edilmişdir, yükləmək, oxumaq və dəyərli şərhlər vermək üçün xoş gəlmisiniz.

(iki)Baş direktorun çıxışı

Hörmətli dostlar və həyatın bütün təbəqələrindən olan həmkarlar:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. sevgi, dəstək və əməkdaşlığa görə həyatın bütün təbəqələrindən olan istifadəçilərə ürəkdən təşəkkür edir!

Şirkətimiz qabaqcıl istehsal texnologiyası və avadanlıqlarına malikdir və ciddi keyfiyyətə nəzarət sistemi qurmuşdur,Brend yaratmaq və sənayedə birinci dərəcəli müəssisə olmaq öhdəliyi.

Şirkət təqib etməkdə israrlıdır"Bazar yönümlü, müştəri mərkəzli, keyfiyyətə əsaslanan sağ qalma, səmərəliliyə əsaslanan inkişaf"iş prinsiplərinə riayət edin"Dürüstlük" Keyfiyyət və dürüstlük siyasəti korporativ brendin qurulmasına və keyfiyyətli bütövlüyün qurulmasına diqqət yetirir. Müstəqil əqli mülkiyyət hüquqları ilə yüksək texnologiyalı məhsullar istehsal edin və bazara çıxarın. Sənaye daxilində və müştərilər arasında yüksək tanınma hissinə malikdir və cəmiyyətdə yaxşı reputasiyaya malikdir.

Yarandığı gündən etibarən şirkət bütün səviyyələrdəki liderlərdən və cəmiyyətin bütün təbəqələrindən olan dostlardan qayğı və yardım almışdır və burada, şirkətin bütün işçiləri adından, müştərilərdən və təchizatçılardan dəyərli dəstək almışdır Şirkətimizin inkişafına qayğı göstərən və dəstəkləyən hər kəsə dərin minnətdarlığımı bildirirəm.

(üç)Şirkət Profili

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd.-dən başlayan bir şirkətdir1998 il, Ningbo, Zhejiang, Çinin istehsal paytaxtı yerləşir. Yüksək keyfiyyətli məhsulların layihələndirilməsi və inkişaf etdirilməsi missiyası ilə saç kəsən maşınlar, ev heyvanları üçün maşınlar və ülgüclərin AR-GE və istehsalına diqqət yetirən istehsal müəssisəsi.Şirkətin qabaqcıl peşəkar menecmenti və yüksək keyfiyyətli məhsulları milli yüksək texnologiyalı müəssisə kimi qiymətləndirilib.ISO9001,14001,45001 Sertifikatlaşdırma.Şirkətin öz brendləri olan iClip və Baorun ölkə daxilində və xaricdə satılır, həmçinin əsas yerli və xarici brendlər tərəfindən istifadə olunur.ODM, OEM, yerli və xarici müştərilər tərəfindən yaxşı qarşılandı.

Korporativ hörmət "Praqmatizm, zəhmət və məsuliyyət" müəssisə ruhu ilə və dürüstlük, qazan-qazan və qabaqcıl biznes fəlsəfəsi ilə biz həmişə müştərilərə dürüst davranmaq, yüksək keyfiyyətli məhsul hazırlamaq və istehsal etmək üçün mükəmməlliyə çalışmaq prinsipinə sadiqik. məhsullar və müştərilərimizlə birlikdə parlaqlıq yaratmaq üçün çox çalışmaya davam edəcəyik. Yerli və xarici tacirləri ziyarət etməyə və əməkdaşlıq layihələrini müzakirə etməyə dəvət edirik!

2. Müəssisə keyfiyyətinin idarə edilməsi

(bir)Müəssisə keyfiyyət konsepsiyası

Yarandığı gündən şirkət yüksək keyfiyyətli məhsullar yaratmağa sadiqdir və məhsulun keyfiyyətinə korporativ sağ qalma və inkişafın mühüm təməl daşı kimi baxır.

Məhsulun keyfiyyətinə nəzarət beynəlxalq keyfiyyət idarəetmə sisteminə uyğun olaraq ciddi şəkildə həyata keçirilir ki, bu da şirkətin məhsullarının keyfiyyətinə effektiv zəmanət verir və şirkətin keyfiyyət siyasətinin rəvan həyata keçirilməsinə imkan verir. Keyfiyyət menecmentini əsaslı şəkildə gücləndirmək və şirkətin əməliyyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün şirkət ümumi keyfiyyətin idarə edilməsini həyata keçirmək, müxtəlif keyfiyyət idarəetmə vasitələrindən istifadə etmək, keyfiyyətin yaxşılaşdırılması üzrə fəaliyyətlər həyata keçirmək və daxili auditlərdən keçmək imkanı kimi performans mükəmməlliyi modelinin tətbiqini qəbul etmişdir. , rəhbərliyin nəzərdən keçirilməsi və özünü qiymətləndirmələr, üçüncü tərəf auditləri, daim təkmilləşdirmə imkanları axtarır və davamlı təkmilləşdirmə yolu ilə mükəmməl performansa doğru irəliləyir. Fabrik yaranandan bəri şirkətdə keyfiyyətlə bağlı heç bir ciddi şikayət olmayıb.

Şirkətin korporativ mədəniyyəti aşağıdakı kimidir:

Missiya: Yüksək keyfiyyətli məhsulların dizaynı və inkişafı

Korporativ Vizyon: Şirkətin məhsulları daxildə və xaricdə satılsın

Əsas dəyərlər: əzmkarlıq, zəhmətkeşlik, məsuliyyət

(iki)keyfiyyət idarəetmə təşkilatı

Məhsulun keyfiyyətinə böyük əhəmiyyət vermək üçün şirkətdə keyfiyyət meneceri sistemi qurulmuş və xammal, proses prosedurları və hazır məhsullar üçün yoxlama standartları tərtib edilmişdir Ar-Ge, satınalma və keyfiyyətə nəzarət daxil olmaqla bütün proseslərdə məhsulun keyfiyyətini gücləndirir.

idarəetmə komandası——Ümumi keyfiyyətin idarə edilməsi resurslarının bölüşdürülməsinə, bütün işçilərin məlumatlılığının artırılmasına və bütün işçilərə keyfiyyət konsepsiyalarının məqsədinin təbliğinə cavabdehdir;

Keyfiyyət Dürüstlük Meneceri——Şirkət rəhbərliyinin nümayəndəsi keyfiyyət və dürüstlüyün idarə edilməsini təmin etmək və keyfiyyət öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün şirkətin keyfiyyət və dürüstlük üzrə məsul şəxsi kimi xüsusi olaraq təyin edilir;

strategiya komitəsi——Şirkətin biznesin strateji planlaşdırılması və ümumi əməliyyat idarəçiliyinə cavabdehdir və şirkətin xarici inzibati işlərinə cavabdehdir;

insan resursları şöbəsi——Şirkətin insan resursları üzrə strateji planının formalaşdırılması və onun icrasının təşkilinə cavabdehdir, kadrların idarə olunmasına cavabdehdir, şirkətin daxili inzibati idarəçiliyinə və digər işlərə cavabdehdir, şirkətin ətraf mühitin mühafizəsi və təhlükəsizliyinə nəzarətə cavabdehdir, kənar əlaqə və təbliğata cavabdehdir;

İstehsalat——İstehsal planlarının formalaşdırılması və nəzarəti, istehsalın ümumi əməliyyat idarəçiliyinə cavabdeh olan, məhsulun çatdırılmasına, maya dəyərinə, keyfiyyətinə, texnologiyasına, avadanlıqlarına və s. hərtərəfli nəzarət;

Nəzarət şöbəsi——Şirkət tərəfindən tələb olunan materialların və avadanlıqların satınalmalarının idarə edilməsinə və materialların qəbulu, çatdırılması və saxlanması üzrə əməliyyatların idarə edilməsinə, mənbə məhsulların keyfiyyətinin təmin edilməsinə cavabdehdir və şirkətin material tədarükünə baxış və qiymətlərin müəyyən edilməsinə cavabdehdir;

Mühəndislik və keyfiyyət şöbəsi——Şirkətin keyfiyyət strategiyasının təşviqi və həyata keçirilməsi, keyfiyyət planlarının hazırlanması, idarəetmə sistemlərinin işləməsi, məhsulun yoxlanılması və sınaqdan keçirilməsi, məhsulun keyfiyyətinin və prosesin keyfiyyət göstəricilərinin yaxşılaşdırılması və keyfiyyətin yaxşılaşdırılması işlərinin həyata keçirilməsi, eləcə də təchizatçının inkişafı üçün cavabdehdir; , qiymətləndirmə və idarəetmə;

İnkişaf şöbəsi——Məhsulun reallaşdırılması prosesinin planlaşdırılmasına, yeni məhsulun hazırlanmasının koordinasiyasına və istehsal prosesində hər bir prosesin prosesə nəzarətinə cavabdeh olan AR-GE qrupunun gündəlik rəhbərliyinə cavabdehdir, hər bir prosesin ciddi şəkildə istehsal olunmasını təmin edir; beynəlxalq, milli, sənaye və qrup standartları ilə;

Biznes bölməsi——Satış planlarının və strategiyalarının formalaşdırılması, satış tapşırıqlarının təqib edilməsi və təkmilləşdirilməsi, satış qruplarının idarə edilməsi, bazar məlumatlarının toplanması və müştərilərlə fabriklər arasında əlaqə və koordinasiyaya cavabdehdir, brend planların və strategiyaların formalaşdırılmasına və məhsul bazarının genişlənməsinin izlənməsinə və təkmilləşdirilməsinə cavabdehdir , reklam və s.;

Maliyyə şöbəsi ——Şirkətin maliyyə idarəçiliyinə cavabdeh olmaq, şirkətin strateji planlaşdırılmasında, risk təhlili və daxili nəzarət sisteminin qurulmasında iştirak etmək və s. Şirkətin keyfiyyət menecerinin vəzifələrini və səlahiyyətlərini müəyyənləşdirin, keyfiyyətə dair vahid səsverməni həyata keçirin və şirkət keyfiyyət mədəniyyətini hərtərəfli şəkildə formalaşdırın. Şirkətin baş meneceri aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirir:

1)Keyfiyyət strategiyalarını müəyyən etmək üçün keyfiyyət strategiyalarının formalaşdırılması və nəzərdən keçirilməsini təşkil etmək;

2)Keyfiyyətli müntəzəm görüşlərin keçirilməsinə nəzarət etmək və yoxlamaq;

3)Əsas məhsulun keyfiyyətinə dair rəylərə və keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına rəhbərlik etmək;

4)Texnoloji innovasiyaların keyfiyyətinin təqdir edilməsi tədbirlərini təşkil etmək və texnoloji yenilik və keyfiyyət mükafatlarını vermək;

5)Keyfiyyətli aylıq fəaliyyətlərin təşkili və keyfiyyət və təhlükəsizlik üzrə təhsilin populyarlaşdırılması;

6)Keyfiyyət meneceri sistemini yaratmaq və onların vəzifə və məsuliyyətlərini aydınlaşdırmaq;

7)Keyfiyyətli qəzalar üçün aydın hesabatlılıq sistemi və keyfiyyət və təhlükəsizlik izlənilmə sistemi yaradın.

(üç)Keyfiyyət idarəetmə sistemi

şirkət təqdim etdiISO9001Keyfiyyət idarəetmə sisteminin yaradılmasından bəri məhsulun dizaynı, inkişafı, istehsal və satış prosesləri ətrafında keyfiyyət idarəetmə sistemi qurulmuş, keyfiyyət təlimatları, prosedur sənədləri və digər keyfiyyət sənədləri formalaşdırılmış, həyata keçirilmiş və saxlanmış və effektivlik davamlı olaraq təkmilləşdirilmişdir. .

1, Keyfiyyət idarəetmə sisteminin siyasəti və məqsədləri

-dan idxalISO9001keyfiyyət idarəetmə sistemi,"Məhsul mükəmməldir, xidmət səmimi və diqqətlidir, hər kəs məhsula cavabdehdir və 100% axtarış“Keyfiyyət siyasətini həyata keçirmək, mükəmməl performans idarəetmə modelini təqdim etmək və ümumi keyfiyyət menecmentini həyata keçirmək üçün şirkət əsas və əsas strategiya olan bir strategiya qurmuşdur.GB/T19580Performans Mükəmməlliyi Modeli çərçivəsində inteqrasiya olunmuş ümumi keyfiyyət idarəetmə sistemi altı əsas maraqlı tərəfin tələblərinə cavab verir: müştərilər, işçilər, təchizatçılar, cəmiyyət və tərəfdaşlar şirkət əsasında Fəaliyyətin qiymətləndirilməsi sistemi əsasında keyfiyyətin qiymətləndirilməsi və keyfiyyət hesabatlılığı sistemləri qurulur.

Şirkətin keyfiyyət məqsədləri aşağıdakılardır:

1.Müştəri məmnuniyyəti≥80nöqtə;

2.Müştəri şikayətlərinə vaxtında baxılması100%

3.Zavod keçid dərəcəsi100%

İllərin statistikası göstərir ki, yuxarıda göstərilən məqsədlərə nail olunub.

2, keyfiyyətli təhsil

Sistemin işləməsi zamanı şirkət ölçmək, təhlil etmək və əsasında təkmilləşdirmək üçün müxtəlif elmi və effektiv metodlardan istifadə edirPDCA Davamlı təkmilləşdirməyə sistemli yanaşma. Şirkət müxtəlif departamentlərin və səviyyələrin fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün müxtəlif alətlərdən istifadə edir və fərdi və ümumi şirkət məqsədlərinə nail olunmasını təmin etmək üçün fərdi iş ideyalarını və metodlarını daim nəzərdən keçirmək üçün müqayisə və öyrənmə üsullarını qəbul edir. Şirkət xarici dünya ilə aktiv şəkildə ünsiyyət qurur və şirkət əməkdaşlarına vaxtında xüsusi təlim keçmək üçün mütəxəssisləri dəvət edir. Şirkət müntəzəm olaraq bütün səviyyələrdə işçilər üçün keyfiyyətli təhsil aparır və istehsal prosesində məhsulun keyfiyyətinin ardıcıllığını təmin etmək üçün keyfiyyətə nəzarət nöqtələrinə xüsusi rəhbərlik edir.

Bütün işçilərin dürüstlük şüurunu möhkəm şəkildə qurmaq üçün şirkət hər ilin əvvəlində bu ilin təhsil və təlim planını tərtib edir. Hər bir departamentin rəhbərləri şirkətin tələblərinə uyğun olaraq təhsil və təlim planlarını və məzmununu hazırlayır, tabeliyində olan işçilərin təhsil və təlimini diqqətlə təşkil edirlər. Hər bir emalatxananın direktoru komanda rəhbərlərinin və işçilərin dürüstlüyün təbliğinə və maarifləndirilməsinə cavabdehdir. Şirkət xüsusi təlim, yazılı mətnlərin yerləşdirilməsi və ya çatdırılması, qabaqcıl keyfiyyət və dürüst işçilər arasında təcrübə mübadiləsi və nümayiş etdirmək üçün şəkillərdən istifadə kimi müxtəlif üsullarla korporativ işçilər üçün keyfiyyətli və dürüstlük təhsili həyata keçirir.

3, keyfiyyət qaydaları və məsuliyyət sistemi

Şirkət qanunları, qaydaları və digər standartları və tələbləri toplayır və məhsullarının milli qanun və qaydaların, milli və sənaye standartlarının və Zhejiang istehsal standartlarının tələblərinə cavab verməsini təmin etmək üçün müvafiq daxili standartları formalaşdırır və məhsul texnologiyası baxımından sosial məsuliyyətlərini yerinə yetirir. Eyni zamanda, şirkətin məhsulun keyfiyyətinə nəzarət üçün aydın öhdəlikləri var və keyfiyyət qəzalarına yol verməmək prinsipinə əməl edir.

Keyfiyyət standartları və şirkətin riayət etdiyi digər müvafiq qanunlar:

Şirkət "Daxili Audit Proseduru" hazırlayıb və sistemin fəaliyyətinin effektivliyini və davamlı təkmilləşdirilməsini təmin etmək üçün keyfiyyət, ətraf mühit, əməyin mühafizəsi və təhlükəsizliyi və Zhejiang istehsalı üzrə daxili auditlər təşkil edib. Audit zamanı aşkar edilmiş uyğunsuzluqlar üçün cavabdeh şöbə səbəbləri təhlil edəcək, düzəlişlər və ya düzəldici tədbirlər tərtib edəcək, düzəlişləri həyata keçirəcək və aradan qaldırılmasının nəticələrini yoxlayacaq, nəhayət, daxili audit hesabatı tərtib ediləcək və tövsiyələr veriləcəkdir sistemin düzəldilməsi və uyğunsuzluqların qarşısının alınması haqqında və rəhbərliyin nəzərdən keçirilməsinə mühüm giriş kimi yuxarı rəhbərliyə məlumat verilir. Şirkət keyfiyyətsiz məhsullara ciddi nəzarət etmişdir. Şirkətin bütün məhsulları yalnız standartlardan keçdikdən sonra növbəti prosesə keçirilə və ya fabrikdən çıxa bilər. İstənilən keyfiyyətsiz məhsulların identifikasiyası, qeydi, təcrid edilməsi və idarə edilməsi üçün aydın tələbləri var. Eyni zamanda, baş verən bütün uyğunsuzluqlar təfərrüatlı şəkildə qeydə alınır və müvafiq şəxs tərəfindən statistik təhlildən sonra məsul bölmə yalnız qiymətləndirildikdən sonra düzəldici tədbirləri formalaşdırır və düzəlişləri həyata keçirir düzəldici tədbirlərin effektivliyi problemli maddələr bağlana bilər.Şirkət, həmçinin ortaya çıxan keyfiyyət problemləri üçün hesabatlılıq və təhsili təmin etmək üçün insan resurslarının idarə edilməsi kimi sistemlər formalaşdırmışdır. O, həmçinin gündəlik Ar-Ge və istehsal əməliyyatlarında sistemləşdirməni vurğulayır və onları keyfiyyətin davamlı təkmilləşdirilməsi və keyfiyyət alətlərinin inkişafı kimi fəaliyyətlərlə tam şəkildə tətbiq edir. .PDCADöngü, davamlı təkmilləşdirmə və mükəmməlliyə can atmaq.

(dörd)Keyfiyyət bütövlüyünün idarə edilməsi

1,keyfiyyət vədi

a)Dürüstlük və qanuna tabelik

Böyük liderlər izləyirlər “Yaxşılaşmağa davam et, müştəri məmnuniyyəti; davamlı təkmilləşdirmək, müştəri məmnuniyyətini artırmaq” keyfiyyət anlayışı “Şirkət Qanunu”, “İqtisadiyyat Qanunu”, “Müqavilə Qanunu”, “Məhsulun Keyfiyyəti Qanunu”, “Təhlükəsiz İstehsal Qanunu”na ciddi əməl etmək, "Ətraf Mühitin Mühafizəsi Qanunu", "Əmək Qanunu" və xüsusi lif sənayesində müvafiq qanun və qaydalar, işçilər üçün hüquqi biliklərin hazırlanmasını gücləndirmək və hüquqi maarifləndirmə fəaliyyətini həyata keçirmək üçün dövlət idarələri ilə əməkdaşlıq etmək, düzgünlük və qanuna tabe olan üslub şirkətin bütün işçilərinin şüurunda və davranışında dərin kök salmaq.Şirkətin aktiv müqavilə öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi dərəcəsi sıfırdır, o, heç vaxt bank kreditləri üzrə defolt etməyib və vaxtı keçmiş debitor borcları məqbul həddə qədər azaldılıb. Müştərilər, istifadəçilər, ictimaiyyət və cəmiyyət baxımından işçilərin qanun pozuntuları sıfırdır

b)müştərinin istəyini təmin etmək

Şirkət texnoloji tədqiqat və təkmilləşdirmələrə böyük əhəmiyyət verir, tədqiqat və inkişafa sərmayələrini gücləndirir, müştəri ehtiyaclarını əsas götürür, funksiyalar, keyfiyyət, xidmətlər və s. haqqında müştərilərin rəy və təkliflərini fəal şəkildə dinləyir, məhsulun təkmilləşdirilməsi və innovasiya fəaliyyətini həyata keçirir, və məhsullar və çatdırılma tarixləri üçün müştəri tələblərinə cavab verdi. Məhsul keyfiyyəti baxımından şirkət yerli, xarici və Zhejiang istehsal standartlarını ciddi şəkildə həyata keçirir və məhsul keyfiyyətinin müştəri tələblərinə və gözləntilərinə cavab verməsini təmin etmək üçün texniki tədqiqatlar, keyfiyyətin yaxşılaşdırılması və digər fəaliyyətlər həyata keçirir.

2, əməliyyatın idarə edilməsi

a)Məhsul Dizayn Dürüstlüyünün İdarə Edilməsi

Şirkətin məhsul dizaynı və Ar-Ge "Dizayn və İnkişaf İdarəetmə Prosedurları"na ciddi şəkildə riayət edir və Ar-Ge layihəsinin qurulmasından, prosesdəki müxtəlif fəaliyyətlərin qeydinə, R&D prosesinin xülasəsinə, idarəetmənin qiymətləndirilməsinə və Ar-Ge-yə nəzarətə qədər Ar-Ge ilə bağlı bütün prosesdən keçir.b)Xammal və ya hissələrin satın alınmasının bütövlüyünün idarə edilməsi.

Müəssisələr materialları məhsulun keyfiyyəti üçün yaratdığı risk dərəcəsinə görə təsnif edir. Vacib materialların tədarükçüləri üçün vacib materialları ilk dəfə tədarük edənlər kifayət qədər yazılı sertifikatlaşdırma materialları təqdim etməklə yanaşı, təchiz etməzdən əvvəl kiçik partiya sınaqlarından keçməli və sınaqdan keçməlidirlər. Performans qiymətləndirmələri də mütəmadi olaraq aparılmalıdır. Material tədarükçüləri üçün şirkət ilk növbədə material üzrə risk təhlili aparmalı və təchizatçı tərəfindən təqdim olunan materialların keyfiyyətinə əsasən yerində yoxlamaların tələb olunub-olunmadığını müəyyən etməlidir. Müəssisə material tədarükçülərinin ixtisas yoxlamasını və yerində nəzərdən keçirdikdən sonra, tələblərə cavab verərsə, almağa razı olan material tədarükçüləri ixtisaslı təchizatçıların siyahısını tərtib edəcək və nəzarəti həyata keçirəcəklər. Alınan xammalın hər bir partiyası yoxlanılır və tələb olunan standartlara cavab verməyən hər hansı xammalın istifadə üçün anbara buraxılmasına icazə verilmir.

Avadanlıq və hissələrin alınması baxımından təchizatçıların müvafiq ixtisasları ciddi şəkildə nəzərdən keçirilir. Avadanlıq və onun hissələrini alarkən, standart hissələr alınmalı və istifadə oluna bilərsə, xüsusi emal tələb olunarsa, onun şirkətimizin tələblərinə cavab verməsi üçün istifadə effekti tam yoxlanılmalıdır; Bütün avadanlıqların məhsulun proses tələblərinə cavab verdiyinə əmin olmaq üçün istifadə etməzdən əvvəl avadanlıq yoxlamasından keçməlidir.

c)İstehsal prosesinin bütövlüyünün idarə edilməsi

İstehsalat şöbəsi istehsalın idarə edilməsinə cavabdehdir. Müxtəlif istehsal idarəetmə sistemlərini inkişaf etdirmək və tədricən təkmilləşdirmək. İstehsalat işçiləri öz vəzifələrini yerinə yetirməzdən əvvəl təlim və qiymətləndirmədən keçməlidirlər. İş bacarıqlarını və keyfiyyət şüurunu gücləndirmək üçün "keçmə, kömək etmə, rəhbərlik" və vizual təlim kimi müxtəlif üsullarla təlim təmin edin. İstehsal prosesi zamanı bütün səviyyələrdə rəhbərlər öz idarəetmə vəzifələrini ciddi şəkildə yerinə yetirir, vaxtında yoxlamalar aparır, istehsal sifarişinin sabitliyini təmin etmək üçün vaxtında düzəlişlər edirlər. Avadanlıqların istismarı prosedurlarının hazırlanmasına cavabdeh olan əsas avadanlıq təhlükəsiz əməliyyat prosedurlarına malik olmalıdır.

İnkişaf departamenti yeni məhsulun dizaynı və sınaqdan keçirilməsinə cavabdehdir və dizaynın nəticələrini tələb olunan vəzifələrə paylayır.

Mühəndislik və Keyfiyyət şöbəsi istehsal üçün lazım olan xammal, köməkçi material və kənar hissələrin istifadədən əvvəl nəzərdən keçirilməsini həyata keçirir, texnoloji məhsulların və hazır məhsulların keyfiyyətinə nəzarət edir, keyfiyyətsiz məhsulların yoxlanmasını ciddi şəkildə həyata keçirir.Əsas proseslər üçün "İstehsal yoxdur, qəbul edilmir, dövriyyə yoxdur" "Üç Xeyr Prinsipləri" qurulur və işçilərin özünü yoxlama, qarşılıqlı yoxlama və xüsusi yoxlama aparmasına nəzarət etmək üçün keyfiyyətə nəzarət nöqtələri qurulur və ciddi şəkildə yerinə yetirilir. materialların daxil edilməsini və çatdırılmasını təmin etmək üçün kvota sistemi məhsulun çıxış miqdarının proses tələblərinə uyğun olması və potensial keyfiyyət təhlükələrinin olmadığı təsdiqlənir.

Sənayenin xüsusiyyətlərinə və faktiki şərtlərə əsasən, şirkət istehsal prosesinin informasiyalaşdırma səviyyəsini gücləndirmişdir Hər prosesin qeydləri istehsalat atelyesinin məsuliyyəti olacaq. Şirkətin bütün istehsal prosesinin sistematik şəkildə idarə edilməsini həyata keçirmək, daxili potensialdan istifadə etmək, əsas texniki heyətin gücündən istifadə etmək, mövcud proseslərdə davamlı transformasiya və ya texnoloji yenilikləri həyata keçirmək və zəif əlaqələr üzrə texniki tədqiqatlar aparmaq; İstehsal və çatdırılma dövrünü qısaltmaq üçün bazar sifarişlərinin müxtəlifliyi və kəmiyyətindəki dəyişikliklərə tez uyğunlaşmaq və material ehtiyatlarının azaldılması əsasında müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək.

3, marketinqin idarəolunması

Şirkət resursların və əməliyyatların effektivliyini və hədəflənməsini yaxşılaşdırmaq üçün bazarı strateji tələblərə uyğun olaraq seqmentləşdirir. Şirkətlər müştəriləri müxtəlif yollarla təsnif edir. Müxtəlif növ müştərilər üçün müştəri ehtiyaclarını və gözləntilərini müəyyənləşdirin, ehtiyac və gözləntilərinə uyğun olaraq uyğun metodları müəyyənləşdirin, uyğun sistemlər və komandalar qurun, müxtəlif kanallar və metodlar qurun, müştəri ehtiyac və gözləntilərinin məqsədyönlü şəkildə başa düşülməsini həyata keçirin.

Şirkət sərgilər, sənaye konfransları, ictimai media, İnternet, xarici agentliklər və digər kanallar, anket sorğuları, üz-üzə və ya telefon müsahibələri, müşahidə sorğuları və digər üsullarla müştərilərin ehtiyaclarını və gözləntilərini başa düşür.

Şirkət potensial müştərilərin ehtiyaclarını və gözləntilərini müştərilərlə ünsiyyət, məlumat toplama, bazara daxil olmaq, üstünlük strategiyaları, sənaye sərgiləri və ziyarətə dəvətlər və s. kimi müxtəlif kanallar vasitəsilə araşdırır ki, rəqib müştərilər və potensial müştərilərlə əlaqə saxlaya bilsinlər. və şirkətin məhsul və xidmətlərini başa düşmək və satınalma qərarlarının dəyişdirilməsinə və ya təsdiqinə nail olmaq.

Müştəri ehtiyaclarını və gözləntilərini məqsədyönlü şəkildə anlamaq üçün müxtəlif üsullardan istifadə edin

1.Müştəri tələblərini və gözləntilərini anlamaq üçün çoxsəviyyəli məlumat şəbəkəsi yaradın

Yalnız müştəri ehtiyaclarını və gözləntilərini dəqiq və vaxtında dərk etməklə biz müştəri ehtiyaclarına cavab verən məhsullar təqdim edə, marketinq strategiyalarını vaxtında tənzimləyə və daxili idarəetməni təkmilləşdirə bilərik. Hədəf müştəri tələbi məlumatlarının toplanması üçün əsas kanallar və üsullar Şirkət, xüsusi bazar araşdırmaları, məhsul təhlili görüşləri, müştəri məmnuniyyəti sorğuları və s. vasitəsilə müxtəlif müştərilər üçün fərqli anlayış üsullarını qəbul edir. Altı üsul bir-birini tamamlayır. müştəri ehtiyac və gözləntilərini daha əhatəli və dərindən qavramaq üçün bir-birinə əsaslanaraq.

2.Müştəri məlumatlarının və rəylərinin tətbiqi

Müştəri rəyi məlumatı çox səviyyəli məzmunu, o cümlədən keyfiyyətin yaxşılaşdırılması tələblərini, xidmətlərə dair dəyərli rəyləri və məhsulun dizaynı və mədəni məzmunu üçün dəyərli təklifləri ehtiva edir.

Şirkət məhsul və xidmətlərin keyfiyyəti, təkmilləşdirilməsi və innovasiyası ilə bağlı müştərilərin rəylərini qeyd etmək üçün müştəri faylları yaratmışdır. Şirkət mütəmadi olaraq müştərilərin rəyi ilə bağlı məlumatlar üzrə yüksək səviyyəli təhlil görüşləri keçirir, şirkətin inkişaf prosesi ilə birlikdə məlumatların elmi mahiyyətini, mövcudluğunu və istinadını hərtərəfli nəzərdən keçirir və gündəlik idarəetmə və texniki şərtlər əsasında təkmilləşdirmə istiqamətlərini müəyyənləşdirir. Eyni zamanda, müştəri məlumatlarının gündəlik əks olunmasında, əks əlaqə formalaşdırmaq üçün müştəri məlumatlarını vaxtında izləmək və son icra vəziyyətini müştərilərə vaxtında əks etdirmək üçün şirkət müvafiq şöbələr qurmuşdur. Şirkət hədəf müştərilərin inkişafının və hədəf müştərilərin xidmətinin bir bütöv olmasını tələb edir və heç bir əlaqənin həyata keçirilməsində əvəzolunmaz olması şərtdir ki, bir əlaqə pozulduqda, bu, müştəri məmnuniyyətinin və loyallığının azalmasına gətirib çıxaracaq. Marketinq, satış və xidmət fasiləsiz dövriyyə prosesidir. Bütün əlaqənin effektiv şəkildə həyata keçirilməsi müştəri məmnuniyyətini və sədaqətini xeyli yaxşılaşdıracaq, şirkət üçün yaxşı bazar reputasiyası və etibarlılıq yaradacaq, bazarın inkişafı üçün yaxşı zəmin yaradacaq və müştəri ehtiyaclarına uyğun olaraq. Fərqli ehtiyaclar üçün müxtəlif marketinq strategiyaları qəbul edilir. Şirkət istifadəçilərin şikayətlərinə vaxtında reaksiya vermək və onlara baxılması üçün sürətli cavab mexanizmi qurmuş və müvafiq prosedurlar tərtib etmişdir. Bundan əlavə, şirkət məhsullarının keyfiyyətinə müştəri nöqteyi-nəzərindən nəzarət etmək üçün müştəri xidməti qaynar xətti yaradıb.iyirmi dördİstifadəçilərin gün ərzində sorğu və ya şikayətlərini qəbul edin ki, şirkət operativ şəkildə cavab verə bilsin və istifadəçilərin məhsuldan əminliklə istifadə edə bilməsi üçün əks tədbirlər görsün.

(beş)Müəssisə Mədəniyyətinin Tikintisi

1, keyfiyyət vəziyyəti–İdarəetmə sistemi

həyata keçirməkISO9001Keyfiyyət idarəetmə sistemi və sertifikat almaq.

–məhsul sınağı

(1)Məhsulun keyfiyyətinə nəzarət

①Mövcud riskləri və qüsurları yaxşılaşdırmaq üçün dizayn və istehsal zamanı qiymətləndirmələrin aparılması;

②Çatdırılmadan əvvəl yoxlama aparmaq və yoxlama nəticələrini qeyd etmək;

③Çatdırılmadan sonra məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı müştərilərin rəylərini izləmək;

④Bütün məhsulların mütəmadi olaraq yoxlanılması;

⑤Müştəri məmnuniyyəti anketlərində məhsulun keyfiyyətinə dair sorğular aparın.

(2)Xidmət keyfiyyətinin izlənməsi

①Müştəri tələbləri haqqında məlumatı qeydiyyata almaq, xidmətdən sonra təqib ziyarətlərini həyata keçirmək və xidmətin effektivliyini izləmək;

②Xidmət keyfiyyəti haqqında məlumat toplamaq və təhlil etmək və xidmət keyfiyyətini artırmaq;

③Müştəri məmnuniyyəti anketlərində xidmət keyfiyyəti sorğuları keçirin.

–Keyfiyyətin izlənməsi

Şirkət tam keyfiyyət izləmə sisteminə malikdir və "istehsalın idarə edilməsi prosedurları 》, keyfiyyət problemləri olan məhsulların kök səbəblərini izləyə bilən, kök səbəbini tapmaq və düzəliş və qarşısının alınması. İdarəetmə sisteminin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi, şirkətin sistem siyasətinin və məqsədlərinin həyata keçirilməsini təmin etmək, müvafiq tərəflərin tələblərinə cavab vermək üçün keyfiyyət menecmenti sisteminin uyğunluğunun, adekvatlığının və effektivliyinin yoxlanılması məqsədilə hər il rəhbərliyin baxış iclasları təşkil edilir.

-keyfiyyət təhlili

Şirkət statistik metodlar, maliyyə hesabatları, xüsusi iclaslar və digər kanallar vasitəsilə məhsulun keyfiyyətinə dair məlumat və məlumatları hərtərəfli toplayır, təşkil edir və ölçür, məlumatları və məlumatları təhlil edir və müvafiq təkmilləşdirmə tədbirlərini formalaşdırır.

2, marka vəziyyəti

Məhsullar sənayedə yaxşı brend imicinə malikdir və məhsullar və xidmətlər istifadəçilər tərəfindən tanınır.Şirkətin müştəri və bazar fəaliyyətinin nəticələri, o cümlədən müştəri məmnuniyyəti və loyallığı nümayiş etdirirşirkətBrend statusu davamlı təkmilləşmə dövründədir.

Şirkət böyüməyə davam edir"Əla, peşəkar, yeni"Ar-Ge komandamız məhsul texnologiyasını və keyfiyyət göstəricilərini təkmilləşdirməyə davam edir.

(altı)Məhsul Standartları

Şirkət bütün istehsal prosesi boyunca yerli və xarici standartları və Zhejiang istehsal qrupu standartlarını tətbiq edir və xammal və köməkçi materialların, qablaşdırma materiallarının, yarımfabrikatların və hazır məhsulun yoxlanılmasından tutmuş hər bir aspektdə müvafiq prosedurlar və ya spesifikasiyalar tərtib etmişdir. Nəticədə, xammal və köməkçi materialların daxil olmasından hazır məhsulların çatdırılmasına qədər bütün istehsal prosesi standartlaşdırılmış və standartlaşdırılmış idarəetmə altındadır ki, bu da məhsulun keyfiyyətinin sabitləşdirilməsi və korporativ idarəetmə səviyyələrinin yaxşılaşdırılması üçün yaxşı zəmin yaradır.

(yeddi)Müəssisə ölçmə səviyyəsi

Şirkət "Çin Xalq Respublikasının Ölçmə Qanunu"nu və digər sənədləri və qaydaları ciddi şəkildə həyata keçirir və xammal tədarükü, prosesin idarə edilməsi, istehsal avadanlığı, yoxlama avadanlığı, prosesin yoxlanılması, hazır məhsulun yoxlanılması və s. Müəssisənin istifadədə olan metrologiya avadanlığının idarə edilməsinə, təchiz edilməsinə və müntəzəm kalibrlənməsinə cavabdeh olan tam ştatlı metrologiya işçiləri var ki, onlar şirkətin metrologiya idarəçiliyinin standartlaşdırılmasına güclü təminat verən metrologiya idarəçi heyətinin peşəkar hazırlığına diqqət yetirirlər.

Məhsulun keyfiyyətini təmin etmək məqsədi ilə məhsulun istehsal prosesində ciddi proses nəzarəti həyata keçirilir, ölçü avadanlığının normal işləməsini və ölçmənin dəqiqliyini təmin etmək üçün istehsal prosesində xammal və köməkçi materialların ölçüyə nəzarəti gücləndirilir.

Ölçmə vasitələrinin satın alınması, saxlanması və çatdırılması ciddi şəkildə təsdiqləmə prosesinə uyğun olaraq həyata keçirilir, ölçmə vasitələrini saxlamaq üçün xüsusi işçilər vardır və ölçmə dəftərləri və qeydiyyat prosedurları onlar üçün yoxlanış və ya kalibrləmə sertifikatına malik olmalıdır anbardan kənarda istifadə edilən və istifadəyə verilən ölçmə vasitələrinin vaxtaşırı kalibrlənməsi, yerində yoxlama və nəzarətin gücləndirilməsi, onların istifadəsinin başa düşülməsi və problemlərin vaxtında aradan qaldırılması ilə bağlı təkliflərin irəli sürülməsi; problemləri olan şöbələr və onların aradan qaldırılması üçün fəal və təsirli tədbirlər görülür, yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalı üçün möhkəm ölçmə əsası qoyulur.

Təchizatçılar tərəfindən verilən materialların müəyyən edilmiş tələblərə cavab verdiyinə əmin olmaq üçün daxil olan materiallar anbara qoyulmazdan əvvəl yoxlanılmalıdır. Mühəndislik və keyfiyyət şöbəsi daxil olan yoxlama və sınaq prosedurlarının formalaşdırılmasına cavabdehdir və xarici və xarici hissələrin yoxlanılmasına cavabdehdir və anbar daxil olan materialların miqdarının, adının və çəkisinin toplanmasına cavabdehdir; keyfiyyətsiz materialların qaytarılmasına görə məsuliyyət daşıyır.

Bütün məhsulların növbəti prosesə keçməzdən əvvəl istehsal prosesi zamanı müəyyən edilmiş yoxlamalardan keçməsini təmin etmək üçün şirkət ciddi proses yoxlamaları və sınaqlar aparmaq üçün xammalın yoxlanılması tələblərini, prosesin yoxlanılması tələblərini, hazır məhsulun yoxlanılması tələblərini və s. Mühəndislik və Keyfiyyət Departamenti prosesin və yekun yoxlamanın və sınaq prosedurlarının formalaşdırılmasına cavabdehdir və texnoloji məhsulları yoxlamaq üçün keyfiyyət müfəttişlərinin təşkilinə cavabdehdir və hər bir istehsalat emalatxanasında operatorlar öz-özünə yoxlamaya cavabdehdirlər.

(səkkiz)Sertifikatlaşdırma və akkreditasiya statusu

Hazırda şirkət idxal edibISO9001keyfiyyət idarəetmə sistemi və fəal şəkildə həyata keçirir"Zhejiangda hazırlanmışdır"Brendin sertifikatlaşdırılması üçün şirkət beynəlxalq keyfiyyət idarəetmə sisteminə uyğun olaraq idarəetməni ciddi şəkildə həyata keçirəcək ki, şirkətin məhsullarının keyfiyyətinə səmərəli zəmanət verilsin, şirkətin keyfiyyət siyasəti rəvan həyata keçirilə bilsin.

(Doqquz)Məhsulun keyfiyyətinə dair öhdəlik

Son illərdə şirkət heç vaxt keyfiyyətlə bağlı ciddi şikayətlərlə üzləşməyib və məhsulun keyfiyyətinə dair bütün yoxlamalar sınaqdan keçirilib.

(on)Şikayətlərə keyfiyyətli baxılması

Şirkət yaradır və həyata keçirirMüştəri Məmnuniyyətinin Monitorinqi və İdarəetmə Proseduru 》 və digər sənədlər müştərilərin şikayətlərinə vaxtında və effektiv baxılmasını təmin edir. Müştəri şikayətləri, müştəri şikayətinin növü və miqyasından asılı olaraq, müştəri mərkəzli olan və müştəri rəylərinin toplanması və həll edilməsinə və oxşar problemlərin təkrarlanmasının qarşısını almaq üçün lazımi düzəldici tədbirlərin görülməsinə xüsusi diqqət yetirən xüsusi personal tərəfindən baxılır. Müştəri məmnuniyyətini anlamaq üçün telefon təqibi səfərləri vasitəsilə şikayətlərin baxılması prosesini izləyin.

Mühəndislik və Keyfiyyət Departamenti mütəmadi olaraq hər bir şöbə üçün məhsulun keyfiyyətinə dair görüşlər təşkil edir. Zəruri hallarda, məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üzrə şöbələr arası komanda yaradın və əsas məhsul keyfiyyəti məsələlərini həll etmək və təkmilləşdirmək, keyfiyyət risklərini aradan qaldırmaq və məhsulun keyfiyyətindən məmnunluq hissini artırmaq üçün yuxarıdakı təchizatçıları və müvafiq tərəfdaşları əlaqələndirin.

(on bir)Keyfiyyət riskinin monitorinqi

Şirkət, hər bir prosesin istehsalının müvafiq tələblərə cavab verməsini və son məhsulun keyfiyyətinin yüksək olmasını təmin etmək üçün hər bir əlaqəyə ciddi nəzarəti və ciddi nəzarəti təmin etmək üçün müntəzəm məhsul istehsalı və istismarına nəzarət prosedurlarını formalaşdırır. Şirkət həmçinin məhsulun keyfiyyətinə ciddi nəzarət etmək üçün üç yoxlama sistemindən, yəni özünü yoxlama, qarşılıqlı yoxlama və xüsusi yoxlamadan istifadə edir. Özünü yoxlama məhsul istehsalının bütün prosesini əhatə edir.

Şirkət prosesləri və əməliyyatları layihələndirən və nəzarət edən baş menecerin yüksək lider olduğu keyfiyyət idarəetmə sistemini formalaşdırmışdır.(sənətkarlıq) Nəzarət prosesinin, xammala nəzarət prosesinin, təftiş və sınaq nəzarəti prosesinin, istehsal avadanlığına nəzarət prosesinin və xidmətə nəzarət prosesinin sahiblərinin komanda üzvləri olduğu keyfiyyətə nəzarət sisteminin strukturu keyfiyyətə nəzarət sisteminin strukturunu və hər bir müvafiq qurumun məsuliyyətlərini aydınlaşdırmışdır. şöbəsi. Və monitorinq olunan risklərə uyğun olaraq səhvlərin qarşısının alınması üçün müvafiq tədbirlər həyata keçirin.

3. Outlook

şirkətHeç vaxt irəliyə doğru yol deyil"İşdən kənarda qalanlar","gec gələn" , lakin zamanın tendensiyasını izləmək və özünü daim yeniləşdirmək. Şirkət keyfiyyət dürüstlüyünün həyata keçirilməsini təşviq etməyə davam edəcək, həqiqəti axtaran və praqmatik biznes fəlsəfəsinə sadiq qalacaq və şirkətin öz inkişafını təşviq etməklə, yüksək keyfiyyətli məhsullar və birinci dərəcəli xidmətlər ilə cəmiyyətə ödəməyə çalışacaq; o, keyfiyyət bütövlüyünü və sosial məsuliyyətlərini fəal şəkildə öz üzərinə götürəcək, ətraf mühitə diqqət yetirəcək və yerli iqtisadi inkişafı təşviq etməyə çalışacaq.

Mənim şirkətim Biz, şübhəsiz ki, küləyə və dalğalara minib yüksək keyfiyyətli inkişaf yolunda getdikcə daha cəsarətli olacağıq. Eyni zamanda, biz bundan sonra da öz üzərimizə müvafiq sosial vəzifələr götürəcək, cəmiyyətlə birgə tərəqqi və inkişaf edəcək, dərin düşüncə, qətiyyətli fəaliyyət və əzmkar məsuliyyətlə zamanın axınına fəal şəkildə inteqrasiya edəcək, daha gözəl gələcək yaratmaq üçün çalışacağıq.

Oxucu rəyi Hörmətli oxucular:

Bu hesabatı oxuduğunuz üçün təşəkkür edirik! Şirkətin keyfiyyət və dürüst işini davamlı olaraq təkmilləşdirmək və keyfiyyətli xidmət səviyyəsini yüksəltmək üçün bu hesabata verdiyiniz qiymətə və dəyərli fikirlərinizə görə çox minnətdarıq!

Geribildiriminizi təqdim etmək üçün aşağıdakı yolları seçə bilərsiniz:

Yazılı yazışmalar:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang Province99Nömrə